Um pouco de digital

Se alguém ainda não sabe, eu trabalho numa agência de publicidade digital, e para que possam entender um pouco mais podem ver um artigo (está en espanhol) que descreve de uma forma geral o dia-a-dia numa agência de publicidade (online).

Mas vamos ao que interessa...

O mundo do marketing digital assume um papel importante tanto na vida dos consumidores (que nós com muito carinho, chamamos usuários), como na vida das marcas/empresas.

Hoje em dia, os consumidores, têm acesso a quase toda a informação de uma marca, podem expôr publicamente a suas opiniões de uma forma sincera e sem rodeios.

Do outro lado, estamos nós, os que trabalhamos nessa área, que tentamos constantemente entender tudo o que nos "dizem" para poder oferecer um melhor produto/serviço.

A relação marca-consumidor está mais próxima e a razão principal é a presença online: vender/comprar com um simples clic está na moda, é bom, é rápido e eficaz, e ficamos todos felizes; "falar" com uma marca é genial, o consumidor "diz" e a marca "ouve"; o consumidor procura e a marca faz para que seja encontrada.  Isto faz com que o consumidor seja agora o centro.

Sejam, portanto, bem-vindos ao marketing 3.0.

Este tipo de marketing, podria perfeitamente ser um 1.0 ou um 2.0 mas não é. E não é porque é 3.0.
Passo a explicar, o que antes se centrava no produto (1.0) ou se baseava numa relação orientada ao consumidor (2.0), passa a ser uma relação guiada por valores. É agora uma chamada ao coração, ao espiritual (criação de carácter), ao "fazer um mundo melhor", a uma nova era tecnológica. Deixa de ser uma relação de um-para-um e passa a ser uma relação de muitos-para-muitos (os consumidores colaboram uns com os outros). Passam de Segmentos a Pessoas, passa a ser o valor do produto para as emoções do consumidor.


As pessoas acreditam mais umas nas outras que nos marketers, há uma mudança importante, em vez do que querem é do que necessitam, e essas mesmas pessoas criam novas ideias e falam sobre elas.

Passo a citar os mandamentos do marketing 3.0:

1. Love your costumers, respect your competitors
2. Be sensitive to change and be ready to transform
3. Guard your namore, be clear about who you are
4.Costumers are diverse
5. Always offer a good package at a fair price
6. Always make yourself available, spread the good news
7.  Get customers, keep them, grow them
8. Whatever your business, it's a service business now
9. Always refine your business processes
10. Gather relevant information, but use wisdom in making decisions.
(...)

E pronto, sem mais demora, isto é o marketing 3.0.

A teoria é lindissima, o Sr. Kotler é brilhante, mas aqui no dia-a-dia já aplicamos esta teoria há muito. Porque se não nos centramos nas pessoas, qual é a razão do nosso trabalho?

Minha gente, isto é online, podemos, queremos e sabemos!

Um bom dia a todos.